So korrigieren Sie höflich und professionell einen Fehler bei der Arbeit
Wir alle machen Fehler. Doch manche Fehler bei der Arbeit können verheerende Folgen haben. Ist Ihnen aufgefallen, dass Ihr Kollege dies getan hat? Wie kann man den Fehler einer Person am Arbeitsplatz korrigieren, ohne sie zu beleidigen? „Es ist am Arbeitsplatz unerlässlich zu lernen, Korrekturen auf freundliche und professionelle Weise vorzunehmen“, sagt Max Moen, Head of People and Culture bei Haypp.
Inhalt So korrigieren Sie einen Fehler bei der Arbeit: Wenn ein Kollege einen Fehler gemacht hatSo korrigieren Sie einen Fehler bei der Arbeit: Wenn ein Kollege sich falsch ausdrücktSo widersprechen Sie einem Kollegen auf angemessene Weise
Aber wo soll man anfangen? Drei Karriereexperten geben ihre einfachen Tipps weiter, um diese schwierige Situation mit minimalen Reibungsverlusten und maximalem Respekt zu meistern. WomanEL glaubt, dass es für jeden interessant sein wird, dies zu erfahren.
So beheben Sie den Fehler einer Person bei der Arbeit: Wenn ein Kollege einen Fehler macht
„Meine goldene Regel bei der Korrektur von Fehlern ist, immer mein Beileid auszusprechen“, erklärt Smritti Joshi. „Bevor Sie mit der Korrektur beginnen, sollten Sie sich bewusst machen, dass jeder mal einen schlechten Tag haben kann. Ein einfaches „Ich weiß, das passiert uns allen“ kann einen daran erinnern, dass Fehler zum Lernprozess dazugehören.“
Versuchen Sie es mit der Aussage: „Ich glaube, Sie meinten vielleicht [korrektes Detail] statt [falsches Detail]? Ich wollte nur darauf hinweisen, um sicherzustellen, dass wir alle auf dem gleichen Stand sind.“ „Die Verwendung von ‚Ich denke‘ mildert die Korrektur, und ‚ich wollte nur darauf hinweisen‘ vermittelt eher den Eindruck einer hilfreichen Klarstellung als eines direkten Kommentars“, fügt Joshi hinzu.
„Wenn möglich, würde ich empfehlen, mit der Person unter vier Augen darüber zu sprechen“, rät Karriereexpertin Rebecca Ann. Ich habe schon viele erlebt, die jemandem barsch zugestehen, dass er Unrecht hat, und dann zurückrudern müssen. Deshalb empfehle ich, behutsamer vorzugehen, besonders wenn man das Thema zum ersten Mal anspricht.
Versuchen Sie es mit der Aussage: „Ich glaube, das Dokument enthält einen Fehler, oder ich glaube, in [DETAIL] ist ein Fehler. Ich glaube, die richtigen Informationen … sollten lauten …“.
So korrigieren Sie einen Fehler bei der Arbeit: Wenn ein Kollege das Falsche sagt
Sprechen Sie in einem ruhigen Ton, Quelle: unsplash.com
„Wenn Sie bei der Arbeit den Fehler einer anderen Person korrigieren, müssen Sie immer das Machtgefälle zwischen Ihnen im Auge behalten“, sagt Karrierecoach Esim Nicholson. „Achten Sie insbesondere in hierarchischen Strukturen darauf, wie Ihr Feedback wahrgenommen werden könnte. Wenn Sie eine Führungsposition innehaben, achten Sie auf einen ausgewogenen Ton und darauf, dass Ihr Feedback auf die berufliche Weiterentwicklung ausgerichtet ist, damit Sie nicht das Gefühl haben, von oben herab behandelt zu werden.“
Versuchen Sie es mit: „Sie haben gerade [falsche Information] gesagt. Ich wollte nur überprüfen, ob Sie das wirklich so gemeint haben. Ich möchte sicherstellen, dass wir uns einig sind.“
„Achten Sie in solchen Situationen auf Ihren Ton und Ihre Art zu sprechen“, betont Nicholson. „Ton und Körpersprache sind genauso wichtig wie Worte, in manchen Fällen sogar noch wichtiger.“
Wie man einem Kollegen richtig widerspricht
„Wenn man jemandem widersprechen möchte, muss man meiner Meinung nach zunächst alle Stärken seines Standpunkts anerkennen“, sagt Joshi. Schon eine kurze Erwähnung einer Sache, die eine Person gut macht, kann einen großen Unterschied machen. Dadurch wird nicht nur Vertrauen aufgebaut, sondern es werden auch Voraussetzungen dafür geschaffen, dass Feedback als konstruktiv und nicht als rein korrigierend wahrgenommen wird.“
Versuchen Sie zu sagen: „Ich verstehe, was Sie meinen. Aber ich denke, es gibt eine andere Sichtweise. Wenn wir uns [eine alternative Sichtweise] ansehen, denke ich, dass [ein alternativer Ansatz] besser funktionieren könnte. Was meinen Sie?“
„Erst wenn man den Standpunkt einer anderen Person anerkennt, bevor man einen anderen Standpunkt vorträgt, ist dies konstruktiv und nicht abweisend.“ Indem Sie mit „Was denken Sie?“ enden. Sie fördern die Diskussion und vermeiden, dass Spannungen entstehen“, fügt Joshi hinzu.
Das Korrigieren von Fehlern bei der Arbeit kann viel Übung erfordern. Aber das Befolgen dieser Szenarien ist ein guter Anfang. „Denken Sie daran, dass jeder Mensch einzigartig ist“, rät Joshi. Was für den einen funktioniert, funktioniert für den anderen vielleicht nicht. Passen Sie Ihr Feedback, wann immer möglich, an den Arbeitsstil und die Persönlichkeit der Person an. Manchmal kann ein wenig Humor oder eine persönliche Note ein schwieriges Gespräch in einen Moment echter Verbundenheit und des gegenseitigen Wachstums verwandeln.
Das Setzen von Grenzen bei der Arbeit ist wichtig für Ihre Gesundheit. Erfahren Sie, wie es richtig geht.
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