Es gab einen schwerwiegenden Fehler im Ukrzaliznytsia-System: Wann werden die Anwendung und die Website wieder funktionieren?

Aufgrund eines Systemausfalls funktionierten die wichtigsten Onlinedienste des Unternehmens nicht mehr.

Am Sonntagmorgen, dem 23. März, kam es zu einem schwerwiegenden technischen Fehler im Informationssystem von Ukrzaliznytsia, der dazu führte, dass die wichtigsten Onlinedienste des Unternehmens nicht mehr funktionierten. Passagiere können vorübergehend keine Tickets über die offizielle Website und die mobile Anwendung kaufen, schreibt MigNews unter Berufung auf eine UZ-Quelle.

Was ist passiert

Nach offiziellen Angaben von Ukrzaliznytsia beeinträchtigte der Vorfall den Betrieb der digitalen Infrastruktur: Insbesondere wurde der Online-Ticketverkauf vorübergehend eingestellt und Dienste zur Leistungsbestellung und Online-Information funktionieren nicht. Die Gründe für den Ausfall wurden noch nicht bekannt gegeben, technische Spezialisten arbeiten jedoch bereits daran, den Normalbetrieb wieder aufzunehmen.

Übergangslösungen für Passagiere

Als Reaktion auf die Störung leitete das Unternehmen den Personenverkehr umgehend zu den Fahrkartenschaltern der Bahn um. Um Warteschlangen und Verzögerungen zu minimieren, wurde an den Bahnhöfen im ganzen Land zusätzliches Personal eingesetzt. In besonders dringenden Fällen ist es Zugbegleitern gestattet, Fahrkarten direkt an Bord auszugeben.

Darüber hinaus weist Ukrzaliznytsia die Kunden darauf hin: Bei Problemen beim Öffnen eines Tickets in der Anwendung sollten Sie Ihre E-Mails überprüfen – dort ist möglicherweise eine PDF-Version des Tickets verfügbar.

Internationale Flüge – nur über Ticketschalter

Insbesondere hat das Unternehmen vorübergehend die Möglichkeit eröffnet, Tickets für internationale Flüge an den Fahrkartenschaltern der Bahnhöfe zu kaufen. Es handelt sich um Abflüge am 23. und 24. März. Der Verkauf erfolgt ausschließlich an den internationalen Ticketschaltern ab 10:00 Uhr bis zur vollständigen Wiederherstellung des Systems.

Wenn alles funktioniert

Ukrzaliznytsia gibt keine konkreten Fristen für die Fertigstellung der technischen Arbeiten vor, versichert jedoch, dass die Spezialisten kontinuierlich an einer Lösung der Situation arbeiten. Sie versprechen, Updates in ihren eigenen offiziellen Kommunikationskanälen zu veröffentlichen.

Kommentar des Pressedienstes:

Während wir an der Aktualisierung unserer Online-Dienste arbeiten, öffnen wir vorübergehend den Ticketverkauf an den Bahnhofsschaltern für alle internationalen Flüge, die am 23. und 24. März abfliegen. Diese Tickets sind ab 10:00 Uhr erhältlich, bis die Systeme aktualisiert sind.

Zuvor haben wir darüber geschrieben, warum das PlayStation Network nicht funktioniert und wann der Zugriff auf Spiele wieder aufgenommen wird.